今日docomoに行きました。

そのことを書きたいと思います。

私はスマフォを探してました。

ある機種が欲しかったんです。

しかし値段が高かったのです。

なので、私はちょくちょくdocomoや携帯ショップに通いながら、

値段をちょくちょくチェックしてました。

すると、ついに半額以上に値下がりしました。

そしてdocomoで購入しようかと店員さんに相談しました。

そこで大変勉強になる出会いがありました。

おそらく私の同世代くらいの店員さんが担当してくださったのですが、

とにかく詳しく教えてくれます。

私が嬉しかったことは、私が特になることを、

docomoも立場を抜きにお話してくれたことです。

何かと申しますと、

私は当初、ただガラケーからスマフォに乗り換えることを考えてました。

しかしスマフォは無料通話分がなく、割高になるので、

2台持ちがいいと、その店員さんが教えてくれました。

普通ならdocomoが得する機種変更を選ばせるはずです。

しかしその店員さんは私が損しないよう細かく教えてくれました。

今までそのようなことを教えてくれた店員さんはいませんでした。

またその店員さんは2台持ちにした時と今の1台持ちでは、

料金がどう違うか、わざわざメモで書いてみせてくれ、

それを私にくださいました。

それにより値段のイメージが大変しやすかったのは言うまでもありません。

さらに頭金を特別に内緒で0円にしてくださいました。

その他に他機種との違い、狙っている機種の特徴、

その店員さん自身が持っている機種や台数などを

細かく教えてくださったのです。

その時、私は時間なく一回店を出たのですが、

感情的に完全にやられました。

その店員さんの虜、ファンになってしまったのです。

あの店員さんとなら話せる、気が合うと思いました。

その結果、一度帰宅し、またわざわざ片道30分、片道運賃230円かけ、

同日にその店に行きました。

もちろんその店員さんも覚えてくださり、

私はさらに疑問に思っていたことを投げかけましたら、

親切に応えてくださいました。

また契約担当の店員さんにも、

希望するプランを的確に伝えてくださいました。

もうそこまでされると色々と私の実情も喋ってしまいました。

転売していると申し上げましたら、

その店員さんも大変興味を持ってくださいました。

逆に感謝されたのも嬉しかったです。

今回はこういうことがあったので投稿させていただきました。

今回のことで改めて確信したのは、

やはり商売は人で成り立ち、

感情で動くものだということでした。

私はその店員さんと意気投合し、ファンになり、

わざわざ同じ日に通ってました。

そこまで引きつける魅力や波長が合ったのです。

私はこのことから、

逆にお客様を相手にした時、

出来る限り波長を合わせ、

ファンになっていただくよう努力しようと思いました。

本当に簡単なことでした。

ただお客様の特になることを伝える、行動するでした。

そうするとお客様は感謝し、ファンになってくれます。

それを自分が今日、身を持って体験しました。

そりゃ会社の利益をある程度、度外視して、

こちらの立場で進めてくれたら、

ファンになっちゃいますよね。

まさに気持ち、情熱で動いてる様に感じました。

そうなるとお互いが気持ちいいのですね。

気持ちで動いているので。

私はそういう人間になりたいと思います。

気持ちで動く。

お客様と気持ちで会話する。

そうすれば会社も自分も、

必ず上手く行ってくるでしょう。

ぜひ皆様もそういう出会いを多くされることを、

そして自ら行動されますことを祈っております。